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Politique de retour et d'échange 

Si vous n'êtes pas satisfait ou si vous avez commis une erreur lors de la sélection du produit acheté sur notre site web, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai maximum de 14 jours civils sans justification à compter de la date de réception de la commande que vous ou toute autre personne que vous avez indiquée, autre que le transporteur qui a reçu le produit. 

Nous ne procéderons à aucun echange ou retour si le produit a été utilisé, lavé ou personnalisé, que ce soit une erreur de Fun * das Bcn ou du client.

Conséquences du remboursement 

Pour des informations détaillées sur les conséquences, veuillez vous référer à la section sur l'accès à l'information Droit légal d'annuler l'achat.

Instructions de retour 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration non équivoque, comme suit : 

  • Par courrier : FUNDAS BCN SL, Calle Alfonso XII, 429-431, 08918 Badalona (Barcelone), Espagne. 
  • Par courrier électronique : soporte@fundasbcn.com

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire : FORMULARIO, bien que leur utilisation ne soit pas obligatoire.

Si vous nous l'envoyez par e-mail, après réception et vérification, nous vous informerons à la même adresse e-mail de l'expéditeur de la réception de la rétractation. 

En cas de produits défectueux, veuillez vous référer à la section sur les Conditions générales de ventes

Pour les autres cas, voir la section Droit légal d'annuler l'achat.

Étapes à suivre : 

Une fois que vous avez reçu l'e-mail et enregistré votre demande, vous avez 4 possibilités de retour :  

  • Si vous avez effectué votre achat avec PayPal, celui-ci vous remboursera les frais de retour de votre commande. 
  • Envoyez-nous votre retour par la méthode de votre choix, à vos frais. 
  • Uniquement disponible en péninsule espagnole : Pour votre confort, nous pouvons activer et gérer la collecte de votre retour* pour un coût de 4,95 € qui sera déduit du montant total du remboursement. Les collectes seront effectuées à la même adresse où le premier envoi a été effectué. 
  • Venez le déposer dans nos bureaux.  

Comment l'envoyer pour qu'un remboursement puisse être évalué : 

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine, sans avoir été lavé ou utilisé, ainsi qu'avec les instructions et autres documents (facture, numéro de commande, etc.) qui peuvent l'accompagner.  
  • L'emballage d'origine doit être placé à l'intérieur d'un sac en plastique, d'une boîte ou d'un emballage résistant pour éviter les incidents, la perte de pièces, etc.  

Une fois que le paquet a été reçu :  

  • Une fois que nous aurons reçu votre retour dans nos bureaux, le contrôle de la qualité procédera à une évaluation pour déterminer si la marchandise remplit toutes les conditions requises pour être éligible au remboursement.  
  • Le remboursement du montant à restituer sera effectif dans un délai de 15 jours ouvrables.  

Retours internationaux et hors de l'UE :   

Pour les retours internationaux en provenance d'autres zones pour des raisons indépendantes de la responsabilité de Fun*das sur le produit, les frais de port seront à la charge du client.