Política de Cambios y Devoluciones

Si no estás satisfech@ o te equivocaste al seleccionar el producto comprado a través de nuestra página web, podrás desistir del contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación a partir de la fecha de recepción de pedido que tú o cualquier otro que hayas indicado, distinto del transportista que recibió el producto.

Consecuencias de la devolución

Para información detallada sobre las consecuencias, consulte el apartadoDerecho de desistimiento

Instrucciones de devolución

Para ejercer tu derecho de desistimiento deberás notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca, de la siguiente manera:

  1. Por correo postal: FUNDAS BCN SL, Calle Alfonso XII, 429-431, 08918 Badalona (Barcelona), España.
  2. Por e-mail: soporte@fundasbcn.com

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación: FORMULARIO, aunque su uso no es obligatorio.

Si nos lo envías por correo electrónico, tras su recepción y comprobación te comunicaremos a la misma dirección de correo electrónico del remitente la recepción de dicho desistimiento.

Para el caso de los productos con defectos, consulte el apartado de GARANTÍA LEGAL.

Para otros casos, consulte el apartado DERECHO DE DESISTIMIENTO.


Pasos a seguir:

  • Una vez recepcionado el email y tras haber registrado tu petición, tienes 3 opciones de devolución:
    1. Si has realizado la compra con PayPal, pulsa aquí para hacernos llegar tu paquete.
    2. Para tu comodidad, podemos activar y gestionar la recogida de tu devolución* por un coste de 4.54 €, que se descontará del importe total del reembolso.
    3. Haznos llegar tu devolución con el método que tú elijas, asumiendo los costes del mismo.
  • En el caso de Fundas bcn se haga cargo de gestionar tu devolución, estas serán siempre efectivas en el mismo domicilio donde conste que se realizó el primer envío.
  • El producto deberá estar preferiblemente dentro de su embalaje original, así como con las instrucciones y demás documentos (factura, nº de pedido, etc) que en su caso lo acompañen.
  • Una vez recepcionada tu devolución en nuestras oficinas, el control de calidad procederá a evaluar que la mercancía cumple todos los requisitos para ser apta para su reembolso.
  • El reembolso del importe a devolver será efectivo en un plazo de 15 días laborales.

*Sólo disponible en península.


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