Política de Cambios y Devoluciones

 

Si no estás satisfech@ o te equivocaste al seleccionar el producto comprado a través de nuestra página web, podrás devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación a partir de la fecha de recepción de pedido que tú o cualquier otro que hayas indicado, distinto del transportista, compró el producto.

Condiciones de devolución

El derecho de devolución no será aplicable cuando:

  1. El producto confeccionado sea conforme a tus especificaciones o personalizaciones.
  2. El producto haya sido usado repetidamente, deteriorado, lavado (incluso en seco), modificado o manipulado.
  3. El producto no haya sufrido daños por uso inadecuado.

Fun*das Bcn se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución en el caso de que se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

Además, para los casos de productos defectuoso podrás adjuntar dos fotografías que corroboren el defecto.

Si tu devolución es rechazada, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales (Los gastos de recogida corren a cuenta del cliente). Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia. 

Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la Confirmación de la devolución.

 

Consecuencias de la devolución

En caso de devolución por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Salvo que realice la devolución de los bienes en nuestras oficinas, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


Instrucciones de devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a FUN DAS BCN SL, Calle Alemania, 28 B, 08917 Badalona, e-mail: soporte@fundasbcn.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación: FORMULARIO, aunque su uso no es obligatorio.ç

Si nos lo envías por correo electrónico, tras su recepción y comprobación  te comunicaremos a la misma dirección de correo electrónico del remitente la recepción de dicho desistimiento.

Para el caso de productos con defectos, consulte el apartado de garantía legal.

Para el caso de devolución motivos no defectuosos, una vez recibamos tu email con la solicitud de devolución te responderemos dándote el visto bueno para proceder a la devolución.

  • El producto debe estar preferiblemente dentro de su embalaje original, así como con las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen y, en la medida de lo posible: ni escrito, ni etiquetas de envío pegadas, ni roto. Por favor, introduzca el artículo con todo lo descrito anteriormente en una bolsa de envío que contengan su embalaje original (aunque no sea de obligado cumplimiento).
  • Nos ayudará en la identificación de tu pedido el hecho que nos adjuntes una copia de la factura del pedido, o el formulario impreso citado más arriba, o cumplimentar la hoja de devoluciones que te llegó adjunta en tu pedido.
  • Envía el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente con atención a FUNDAS BCN a la siguiente dirección C/ ALEMANIA 28 B, 08917 BADALONA BARCELONA ESPAÑA y deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Por último te recomendamos que conserves una prueba de envío.

 

Devolución del importe

Una vez recibido el artículo se abonará mediante el mismo método de pago utilizado.

El importe lo verás reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-14 días naturales, a partir de la confirmación de devolución y recepción y dependiendo de las condiciones de cada banco.


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